Guía de Compra
Envíos
Sí, simplemente inicia sesión en tu cuenta. En la sección Pedidos podrás ver en todo momento el estado de tu compra y seguir su evolución paso a paso.
Los gastos de envío son de 11,95€. Si tu pedido supera los 100€, el envío es completamente gratuito.
El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde el envío del pedido.
Información adicional:
- Durante los periodos de rebajas y promociones, los plazos de entrega pueden verse afectados debido al alto volumen de pedidos que gestionamos.
- Las entregas se realizan únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
- Recuerda: en algunos casos, el coste del envío puede aumentar si el pedido es muy voluminoso o requiere un embalaje especial.
Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un email de confirmación. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo por SMS o email para que puedas seguir tu envío y conocer la fecha estimada de entrega.
No te preocupes. Si has recibido un SMS o email por parte de la agencia de transporte para concertar una nueva entrega, simplemente sigue los pasos que te indican.En caso contrario, contacta con Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. Cuando visitas mayoral.com debes indicar las preferencias de País (región) e Idioma. Las localidades de entrega están relacionadas con las provincias disponibles que has seleccionado previamente.
Si lo necesitas, puedes cambiar el País (región).
No realizamos envíos a todas las zonas de Chipre. Por restricciones logísticas, los pedidos no pueden entregarse en direcciones cuyo código postal comience por 9. Si introduces una dirección con estas características durante el proceso de compra, el pedido no podrá completarse.
Trabajamos para que todos los pedidos se envíen completos, pero en ocasiones puede producirse un error de stock. Antes de confirmarlo, intentamos localizar los artículos pendientes, por lo que el aviso podría demorarse ligeramente.
Si finalmente no es posible enviarte el pedido completo, te informaremos por email y te reembolsaremos el importe correspondiente. Además, como compensación, te ofreceremos envío gratis en tu próxima compra.
Si has recibido un artículo que no se corresponde con el que has comprado por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, estaremos encantados de revisar qué ha podido pasar y resolverlo.
Si transcurrido el plazo de entrega de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Dependerá del estado del pedido. Solo podrás cancelarlo si el estado del pedido es “Recibido”.
Una vez finalizada la compra, y siempre que el estado del pedido lo permita, puedes solicitar un cambio de talla o color. Para ello, deberás contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que se encargará de gestionarlo.
Ten en cuenta que no es posible añadir ni eliminar artículos de forma individual. Si lo necesitas, puedes cancelar el pedido completo desde tu cuenta.
