Αποστολές
Ναι, απλά συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Στην ενότητα Παραγγελίες, μπορείτε να βλέπετε ανά πάσα στιγμή την κατάσταση της αγοράς σας και να παρακολουθείτε την εξέλιξή της βήμα προς βήμα.
Τα έξοδα αποστολής είναι 11,95€. Εάν η παραγγελία σας ξεπερνά τα 100€, η αποστολή είναι εντελώς δωρεάν.
Ο χρόνος παράδοσης είναι 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.
Πρόσθετες πληροφορίες:
- Κατά τις περιόδους εκπτώσεων και προσφορών, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστούν λόγω του υψηλού όγκου παραγγελιών που διαχειριζόμαστε.
- Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μόνο τις εργάσιμες ημέρες, δηλαδή από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.
- Να θυμάστε: σε ορισμένες περιπτώσεις, το κόστος αποστολής μπορεί να αυξηθεί εάν η παραγγελία είναι πολύ ογκώδης ή απαιτεί ειδική συσκευασία.
Όταν η παραγγελία σας φύγει από τις αποθήκες μας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης. Η μεταφορική εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω SMS ή email, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας και να γνωρίζετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Μην ανησυχείτε. Εάν λάβατε ένα μήνυμα SMS ή ένα email από την εταιρεία μεταφορών για να κανονίσετε μια νέα παράδοση, απλώς ακολουθήστε τα βήματα που σας υποδεικνύονται.Σε αντίθετη περίπτωση, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Όχι, η χώρα παράδοσης πρέπει πάντα να συμπίπτει με τη χώρα αγοράς. Όταν επισκέπτεστε το mayoral.com πρέπει να δηλώσετε τις προτιμήσεις Χώρας (περιοχής) και Γλώσσας. Οι τοποθεσίες παράδοσης σχετίζονται με τις διαθέσιμες επαρχίες που έχετε επιλέξει προηγουμένως.
Εάν χρειάζεται, μπορείτε να αλλάξετε τη Χώρα (περιοχή).
Δεν πραγματοποιούμε αποστολές σε όλες τις περιοχές της Κύπρου. Λόγω λογιστικών περιορισμών, οι παραγγελίες δεν μπορούν να παραδοθούν σε διευθύνσεις με ταχυδρομικό κώδικα που αρχίζει από 9. Εάν εισαγάγετε μια διεύθυνση με αυτά τα χαρακτηριστικά κατά τη διαδικασία αγοράς, η παραγγελία δεν θα μπορεί να ολοκληρωθεί.
Εργαζόμαστε ώστε όλες οι παραγγελίες να αποστέλλονται πλήρεις, αλλά ενίοτε μπορεί να προκύψει ένα λάθος στο απόθεμα. Πριν από την επιβεβαίωση, προσπαθούμε να εντοπίσουμε τα εκκρεμή προϊόντα, οπότε η ειδοποίηση ενδέχεται να καθυστερήσει ελαφρώς.
Εάν τελικά δεν είναι δυνατόν να σας στείλουμε την πλήρη παραγγελία, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα σας επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό. Επιπλέον, ως αποζημίωση, θα σας προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στην επόμενη αγορά σας.
Εάν έχετε λάβει ένα προϊόν που δεν αντιστοιχεί σε αυτό που αγοράσατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Θα χαρούμε να διερευνήσουμε τι μπορεί να συνέβη και να το επιλύσουμε.
Εάν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας μετά την παρέλευση της προθεσμίας παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
Εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελίας. Θα μπορείτε να την ακυρώσετε μόνο εάν η κατάσταση της παραγγελίας είναι «Ελήφθη».
Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά και εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της παραγγελίας, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή μεγέθους ή χρώματος. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, η οποία θα αναλάβει τη διαχείρισή της.
Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η προσθήκη ή αφαίρεση μεμονωμένων ειδών. Εάν το χρειάζεστε, μπορείτε να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία από τον λογαριασμό σας.
