Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων
Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μόνο εάν η κατάστασή της είναι Παραλήφθηκε. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
Μόλις ακυρωθεί η παραγγελία, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά σας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας.
- Για αγορές online, έχετε στη διάθεσή σας 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας ή παραλαβής από το κατάστημα.
Η διαδικασία είναι απλή:
- Ζητήστε την επιστροφή. Μεταβείτε στον Λογαριασμό μου > Επιστροφές και εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το email που σχετίζεται με την παραγγελία. Επιλέξτε τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Ετοιμάστε το πακέτο επαναχρησιμοποιώντας την τσάντα της αρχικής αποστολής ή κατάλληλη συσκευασία.
- Επιλέξτε πώς να μας στείλετε την επιστροφή σας
- Κατάθεση σε σημείο DHL. Μεταφέρετε το πακέτο σας στο πλησιέστερο σημείο DHL. Μπορείτε να το εντοπίσετε στον εντοπιστή σημείων DHL.
- Παραλαβή κατ' οίκον. Προγραμματίστε την παραλαβή στη διεύθυνσή σας μέσω του MyDHL+. Εισαγάγετε τον αριθμό της ετικέτας επιστροφής, υποδείξτε τη διεύθυνση και επιλέξτε τη χρονική ζώνη που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Μόλις παραληφθεί και επαληθευτεί η επιστροφή, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας.
- Ελέγξτε ότι όλα τα είδη είναι όπως τα παραλάβατε και με τις αντίστοιχες ετικέτες τους.
- Συσκευάστε τα σωστά για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά (σακούλα, κουτί κ.λπ.).
Η Mayoral σας υπενθυμίζει ότι όλα τα ενδύματα ή τα είδη που πρόκειται να επιστραφούν πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία εστάλησαν, να είναι αχρησιμοποίητα και με όλες τις ετικέτες τους. Δεν θα εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε θα μπορούν να επιστραφούν είδη που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής ή/και που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους αγοράς μας.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας εντός περίπου 10-14 ημερών (αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας).
• Σε περίπτωση επιστροφής, όταν η Mayoral λάβει την αποστολή της επιστροφής και επαληθεύσει την κατάστασή της ή προσκομίσετε απόδειξη της επιστροφής, όπως το αποδεικτικό της μεταφορικής εταιρείας, θα γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων των επιστρεφόμενων προϊόντων, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής, εκτός εάν η επιστροφή ολόκληρης της παραγγελίας οφείλεται σε ελάττωμα.
• Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η Mayoral θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό των προϊόντων και, εάν υπάρχουν, τα έξοδα αποστολής (η Mayoral θα αναλάβει μόνο την επιστροφή των τυπικών εξόδων αποστολής, ανεξάρτητα από τη μέθοδο αποστολής που επέλεξε ο πελάτης κατά την αγορά του) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης κοινοποιήσει την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση. Ωστόσο, η Mayoral μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβει την αποστολή της επιστροφής και να επαληθεύσει την κατάστασή της ή ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη της επιστροφής, όπως το αποδεικτικό της μεταφορικής εταιρείας.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους αγοράς μας.
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν είναι δυνατή η απευθείας ανταλλαγή. Εάν χρειάζεστε ένα διαφορετικό είδος, θα πρέπει να υποβάλετε αίτημα επιστροφής του αρχικού είδους μέσω Λογαριασμού μου > Επιστροφές και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία με το είδος που επιθυμείτε.
